• Référence : A2015070717183
  • Mise à jour : 07/07/2015

Agent polyvalent du tourisme

Organisme responsable : FODENO Dieppe DIEPPE-CENTRE
Contact : Mme Christine CAHOT
Téléphone : 02 35 14 68 88
Ville(s) de formation : DIEPPE-CENTRE
Site internet : http://www.fodeno.fr

Description et contacts

Finalité :

Se Qualifier

Objectifs de l'action de formation

1) Accueil des clients

  • Analyser la demande et répondre de façon adaptée
  • Communiquer en anglais (oral et écrit)
  • Renseigner, conseiller, orienter les clients
  • Maîtriser les bases d'un traitement de texte et d'un tableur

2) Valorisation de l'environnement touristique

  • Identifier les éléments du patrimoine et l'offre touristique sur le lieu d'accueil de la clientèle
  • Diffuser les informations auprès de la clientèle
  • Assurer la promotion des différentes prestations

3) Participation à la conception d'un produit touristique simple (visite, excursion, court séjour )

  • Recenser les besoins de la clientèle et les prestations proposées
  • Élaborer le produit
  • Assurer sa promotion

Programme de l'action de formation

Conforme au référentiel.

Méthodes et outils pédagogiques de l'organisme formateur

Mises en situation : conception de produits à partir de documentation, jeux de rôles. Logiciel de réservation : Idilor. Logiciel de télé billetterie : Amadeus. Sorties pédagogiques etc ...

Résultats attendus :

Certification

Condition d'admission

Modalités de recrutement :

Admission après test, Admission après entretien

Prérequis

Niveau V bis minimum

Niveau d'entrée obligatoire :

Niveau 5 bis (niveau Brevet des collèges, CFG)
  Session du 30/09/2015 au 30/06/2016 à DIEPPE-CENTRE

Type de positionnement :

pédagogique

Publics visés :

Demandeur d'emploi, Demandeur d'emploi moins de 26 ans

Lieu d'information :

2, Espace Jean Baptiste Ducasse DIEPPE-CENTRE

Date limite d'inscription :

30/09/2015

Lieu d'inscription :

2, Espace Jean Baptiste Ducasse 76200 DIEPPE-CENTRE

Calendrier et lieu de formation

Ville Dates prévisionnelles Durée Places restantes Dispositif
DIEPPE-CENTRE 30/09/2015 - 30/06/2016 487 / 1435 h ? / 14 PRFP

Organisation de la formation

  Session du 30/09/2015 au 30/06/2016 à DIEPPE-CENTRE

Modalité d'entrée/sortie :

Entrée/Sortie permanente

Rythme :

Temps plein

Modalités pédagogiques :

formation entièrement présentielle

Type de parcours :

En groupe (non personnalisable)

Type de positionnement :

pédagogique

Informations pratiques

  Session du 30/09/2015 au 30/06/2016 à DIEPPE-CENTRE

Rémunération possible (à étudier selon votre statut) :

Oui

Hébergement :

Non

Restauration :

Non

Accès handicapé :

Oui

Métier

Diplôme préparé

Niveau Libellé Code RNCP
Niveau V (CAP, BEP) Agent polyvalent du tourisme 4

Composantes